Defesa do consumidor

Aos meus 12 seguidores (não é charme, é verdade), relato o perrengue com o carrinho que compramos pro Cosmo.

Escolhemos o modelo AT2 Burigotto pela marca, acreditando ser garantia de segurança e durabilidade. Mas o cabo de condução do carrinho quebrou no segundo dia de uso, quando atravessava a São Clemente com Cosmo recém-nascido. A barra desprendeu-se na minha mão. Levamos na autorizada, onde o técnico afirmou que isso "é comum", que "a alça não suporta peso quando revertida", embora o carrinho seja indicado para crianças de até 18 kg e Cosmo tivesse menos de 4 kg. A tal barra revertida, criada para que o bebê fique de frente para o adulto, foi característica decisiva na hora da compra. Tudo porque o Ulisses me fez invejá-lo pelo cabo removível que o permitia ficar de frente pro Heitor...
Resumindo o papo com o técnico: ela é reversível, mas convém não reverter, por segurança... A garantia não permite trocas. Fizeram um reparo, nada confiável.
Dias depois, ao suspender o carrinho para transpor um lance de escadas, com a ajuda de outra pessoa, a frente do carrinho, peça que acreditava ser sólida mas é de plástico, também soltou na minha mão. Por sorte, o bebê não estava a bordo.
Outros defeitos: as rodas ficam batendo nos pés do adulto e o carrinho anda de lado com as rodas destravadas, sem a menor estabilidade. O sistema de trava das rodas é uma peça de plástico que destrava a cada dez metros. Flavia e uma outra mãe confirmaram os mesmos problemas. Flavia até tentou me salvar da escolha errada, mas já era tarde.
Ao buscar a Burigotto, descobrimos que não tem 0800 nem responde a contato por e-mail, de acordo com inúmeras queixas em canais de defesa do consumidor. Saudade do Infanti da Sofia, que durou três anos nas ruas esburacadas do Rio e, já aposentado, ajudou até na mudança da vovó...